Soporte de Softfall

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Preguntas frecuentes

¿Seguirá sonando con el celular bloqueado?

Sí. Softfall está pensada para sonar toda la noche con la pantalla bloqueada. Usa los controles de la pantalla de bloqueo o del Centro de control, o el widget, para pausar o reanudar. Si la reproducción llegara a detenerse, revisa que ninguna otra app haya tomado el control del audio y vuelve a presionar reproducir.

¿Cómo funciona el temporizador?

Elige una duración y Softfall apaga el sonido poco a poco. También puedes elegir un nivel bajito: en lugar de quedarse en silencio, el sonido se queda en un nivel bajo que sigue tapando el ruido hasta la mañana. Puedes cambiar el temporizador en cualquier momento desde el reproductor.

¿Por qué no sonó el despertar al amanecer?

El despertar al amanecer ahora te despierta con una alarma del sistema que suena a la hora de despertar, aunque Softfall se haya detenido horas antes y el sonido se haya apagado del todo. Si no sonó, revisa que el despertar al amanecer esté activado con una hora de despertar, que Softfall Pro o tu prueba gratis esté activa y que las alarmas estén permitidas para Softfall (Configuración del iPhone, luego Apps, luego Softfall, o toca «Despertarme también con alarma» en Softfall). Si Softfall seguía sonando a la hora de despertar, su propio aumento suave toma el relevo en lugar de la alarma. Necesitas la última actualización de Softfall, y deja una alarma normal como respaldo las primeras noches.

¿Qué necesito para las funciones del Apple Watch?

Un Apple Watch emparejado con tu iPhone (iOS 26 o posterior), con watchOS 26 o posterior y la app Softfall para Watch instalada (se instala con la app del iPhone; si no aparece, abre la app Watch en el iPhone, elige Mi reloj, luego Softfall y presiona Instalar). La bajada gradual y la detección de quietud forman parte de Softfall Pro. Usa el Watch puesto en la cama y permite el acceso al movimiento y, si quieres, a la frecuencia cardíaca de Salud cuando se te pida. Softfall baja el sonido cuando estás quieto y lo sube si te mueves.

¿Cómo restauro mi compra?

Abre Softfall, ve a la pantalla Pro y toca Restaurar compra. Debes haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Apple administra las compras, así que no podemos verlas ni restaurarlas desde nuestro lado.

¿Funciona Compartir en familia?

Sí. Softfall Pro es una compra única que puede usar tu grupo de Compartir en familia. Compartir en familia debe estar activado para tu familia y para Softfall en la configuración de tu cuenta de Apple.

¿Cómo funciona la detección de llanto?

La detección de llanto es opcional y forma parte del modo cuarto del bebé. Al activarla, Softfall usa el micrófono y el clasificador de sonido integrado de Apple para detectar el llanto de un bebé y sube el sonido con suavidad. La escucha ocurre en la memoria de tu dispositivo. No se graba ni se envía nada. Es una ayuda, no un monitor de bebé: puede no detectar un llanto o reaccionar a otros sonidos, así que nunca dependas de ella para la seguridad de un niño. Necesita permiso de micrófono y funciona mejor con el dispositivo lejos de la cuna y con el sonido a un volumen bajo.

¿Es seguro usar una máquina de sonidos con un bebé?

Mantén cualquier máquina de sonidos bien lejos de la cuna, nunca la pongas dentro y mantén el volumen bajo, no más fuerte que una ducha suave. El modo cuarto del bebé incluye un límite de volumen por este motivo. Softfall es una herramienta de sonido, no un producto sanitario. Para consejos sobre el sueño o la audición de un bebé, habla con tu pediatra.

¿La app gratuita tiene todo lo que necesito?

La app gratuita es una máquina de sonidos completa: todos los colores de ruido, ventilador, lluvia, viento, océano y fuego, dos capas a la vez, el temporizador y los widgets. Softfall Pro agrega más sonidos y escenas, capas ilimitadas, mezclas guardadas, bajada gradual con Apple Watch y modos Mesita y cuarto del bebé. Es una sola compra, sin suscripción.

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