Softfall-support
Har du frågor, idéer eller ett fel att rapportera? Vi läser varje meddelande.
Vanliga frågor
Fortsätter ljudet att spela när min iPhone är låst?
Ja. Softfall är gjort för att spela hela natten med låst skärm. Använd reglagen på låsskärmen eller i kontrollcentret, eller widgeten, för att pausa eller fortsätta. Om uppspelningen ändå skulle stanna, kontrollera att ingen annan app har tagit över ljudet och tryck sedan på play igen.
Hur fungerar sömntimern?
Ställ in en tid så tonar Softfall sakta ut ljudet. Eller välj en låg nivå: i stället för att tystna helt lugnar ljudet ner sig till en låg nivå som döljer störande ljud till morgonen. Du kan ändra timern i spelaren när som helst.
Varför spelades inte Gryning upp?
Gryning väcker dig nu med ett systemalarm på den tid du valt, även om Softfall slutade spela för flera timmar sedan och ljudet tonats ut till tystnad. Om det inte ringde, kontrollera att Gryning är påslaget och att en väckningstid är inställd, att Softfall Pro eller din provperiod är aktiv och att alarm är tillåtna för Softfall (iPhone-inställningar, sedan Appar, sedan Softfall, eller tryck på ”Väck mig även med ett alarm” i Softfall). Om Softfall fortfarande spelar vid väckningstiden tar den egna mjuka höjningen över i stället för alarmet. Det kräver den senaste Softfall-uppdateringen. Behåll en vanlig väckarklocka som reserv under de första nätterna.
Vad behöver jag för funktionerna med Apple Watch?
En Apple Watch som är ihopparad med din iPhone (iOS 26 eller senare), med watchOS 26 eller senare och Softfall-appen för Watch installerad. Den installeras tillsammans med iPhone-appen. Om den inte syns, öppna Watch-appen på iPhone, välj ”Min klocka”, sedan Softfall och tryck på ”Installera”. Nedvarvning och stillhetsavkänning ingår i Softfall Pro. Bär klockan i sängen och tillåt åtkomst till rörelse och, om du vill, till puls från Hälsa när du blir tillfrågad. Softfall sänker ljudet när du ligger stilla och höjer det igen om du rör på dig.
Hur återställer jag mitt köp?
Öppna Softfall, gå till Pro-skärmen och tryck på ”Återställ köp”. Du måste vara inloggad med samma Apple-konto som du köpte med. Köp hanteras av Apple, så vi kan varken se eller återställa dem från vår sida.
Fungerar Familjedelning?
Ja. Softfall Pro är ett enda köp som din grupp i Familjedelning kan använda. Familjedelning måste vara aktiverat för din familj och för Softfall i inställningarna för ditt Apple-konto.
Hur fungerar gråtdetekteringen?
Gråtdetekteringen är valfri och ingår i barnkammarläget. När du slår på den använder Softfall mikrofonen och Apples inbyggda ljudklassificerare för att lyssna efter bebisgråt och höjer ljudet försiktigt. Lyssnandet sker i enhetens arbetsminne. Inget spelas in eller skickas någonstans. Det är ett stöd, inte en babyvakt: den kan missa en gråt eller reagera på andra ljud, så lita aldrig på den för att skydda ett barn. Den kräver tillstånd till mikrofonen och fungerar bäst när enheten inte står precis intill sängen och ljudet är lågt.
Är det säkert att använda en ljudmaskin för en bebis?
Placera alla ljudmaskiner långt från spjälsängen, lägg dem aldrig i den och håll volymen låg, inte högre än en tyst dusch. Barnkammarläget har ett volymtak av just den anledningen. Softfall är ett ljudverktyg, inte en medicinteknisk produkt. För råd om en bebis sömn eller hörsel, tala med din barnläkare.
Har gratisappen allt jag behöver?
Gratisappen är en komplett ljudmaskin: alla brusfärger, en fläkt, regn, vind, hav och eldstad, två lager åt gången, timern och widgetarna. Softfall Pro ger fler ljud och miljöer, obegränsade lager, sparade mixar, nedvarvning med Apple Watch samt nattduks- och barnkammarlägen. Det är ett enda köp, utan prenumeration.
Kontakt
Använd formuläret ovan, så svarar vi om du anger en e-postadress. Se även integritetspolicyn.