Softfallサポート

ご質問、ご要望、不具合のご報告はこちらから。すべてのメッセージに目を通しています。

よくある質問

スマートフォンがロックされていても音は鳴り続けますか?

はい。Softfallは、画面をロックしたまま一晩中再生できるように作られています。一時停止や再開には、ロック画面やコントロールセンターの操作、またはウィジェットを使ってください。再生が止まってしまった場合は、ほかのアプリがオーディオを使っていないか確認してから、もう一度再生を押してください。

スリープタイマーはどのように働きますか?

時間を設定すると、Softfallは音をゆっくりフェードアウトします。または「静かな音量」を選ぶと、無音にならず、朝まで騒音を和らげる小さな音量で鳴り続けます。タイマーはプレーヤーからいつでも変更できます。

夜明けの目覚めが鳴らなかったのはなぜですか?

夜明けの目覚めは、起床時刻にSoftfallがまだ再生中のときだけ働きます。夜のうちに音が無音までフェードアウトしていた場合、起こすものが動いていません。夜明けに続けたい場合は、完全なフェードアウトではなく静かな音量を使い、念のため通常のアラームも併用してください。

Apple Watchの機能には何が必要ですか?

iPhoneとペアリングされたApple Watch(iOS 26以降)で、watchOS 26以降を実行し、Softfall Watchアプリがインストールされている必要があります(iPhoneアプリと一緒にインストールされます。表示されない場合は、iPhoneのWatchアプリを開き、「マイウォッチ」からSoftfallを選んで「インストール」をタップしてください)。ウィンドダウンと静止の検知はSoftfall Proの機能です。Watchを着けて就寝し、求められたら動きへのアクセス、および任意でヘルスケアの心拍数へのアクセスを許可してください。Softfallは、動かないときに音を下げ、寝返りを打つと上げます。

購入を復元するには?

Softfallを開き、Proの画面で「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple Accountでサインインしている必要があります。購入はAppleが処理するため、当社側で確認や復元はできません。

ファミリー共有は使えますか?

はい。Softfall Proは、ファミリー共有のグループで利用できる1回限りの購入です。Apple Accountの設定で、ご家族とSoftfallのファミリー共有をオンにしておく必要があります。

泣き声検知はどのように動作しますか?

泣き声検知は任意で、赤ちゃんモードの一部です。オンにすると、SoftfallはマイクとAppleに内蔵の音声分類器を使って赤ちゃんの泣き声を聞き取り、そっと音を上げます。聞き取りは端末のメモリ内で行われ、録音や送信は一切ありません。これは補助機能であり、見守り機器ではありません。泣き声を聞き逃したり、ほかの音に反応したりすることがあるため、お子様の安全のために頼らないでください。マイクの許可が必要で、端末をベビーベッドから離し、音を小さくして使うと最も効果的です。

赤ちゃんにサウンドマシンを使っても安全ですか?

サウンドマシンはベビーベッドから十分に離して置き、ベッドの中には置かず、音量は小さな音、静かなシャワー程度を超えないようにしてください。このため、赤ちゃんモードには音量の上限が用意されています。Softfallはサウンドツールであり、医療機器ではありません。赤ちゃんの睡眠や聴力についてのご相談は、小児科医にお尋ねください。

無料版で必要なものはそろっていますか?

無料版は完全なサウンドマシンです。すべてのノイズカラー、扇風機、雨、風、海、焚き火、同時に2レイヤー、タイマー、ウィジェットが使えます。Softfall Proでは、さらに多くの音とシーン、レイヤー無制限、ミックスの保存、Apple Watchのウィンドダウン、おやすみモードと赤ちゃんモードが加わります。購入は1回限りで、サブスクリプションはありません。

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