Assistance Softfall
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Questions fréquentes
Le son continue-t-il quand mon téléphone est verrouillé ?
Oui. Softfall est conçu pour jouer toute la nuit, écran verrouillé. Utilisez les commandes de l’écran verrouillé ou du Centre de contrôle, ou le widget, pour mettre en pause ou reprendre. Si la lecture s’arrête malgré tout, vérifiez qu’aucune autre app n’a pris la main sur l’audio, puis appuyez de nouveau sur lecture.
Comment fonctionne le minuteur ?
Choisissez une durée et Softfall estompe le son lentement. Vous pouvez aussi choisir un niveau très bas : au lieu de se taire, le son se stabilise à un niveau faible qui continue de masquer les bruits jusqu’au matin. Vous pouvez modifier le minuteur à tout moment depuis le lecteur.
Pourquoi le réveil à l’aube ne s’est-il pas déclenché ?
Le réveil à l’aube vous réveille désormais avec une alarme système qui sonne à l’heure du réveil, même si Softfall s’est arrêté des heures plus tôt et que le son s’est estompé jusqu’au silence. S’il n’a pas sonné, vérifiez que l’aube est activée avec une heure de réveil, que Softfall Pro ou votre essai gratuit est actif et que les alarmes sont autorisées pour Softfall (Réglages de l’iPhone, puis Apps, puis Softfall, ou touchez « Me réveiller aussi avec une alarme » dans Softfall). Si Softfall jouait encore à l’heure du réveil, sa propre montée douce prend le relais à la place de l’alarme. Il faut la dernière mise à jour de Softfall, et gardez un réveil classique en secours les premières nuits.
De quoi ai-je besoin pour les fonctions Apple Watch ?
D’une Apple Watch associée à votre iPhone (iOS 26 ou ultérieur), sous watchOS 26 ou ultérieur, avec l’application Softfall pour Watch installée (elle s’installe avec l’application iPhone ; si elle n’apparaît pas, ouvrez l’application Watch sur l’iPhone, choisissez Ma montre, puis Softfall, puis Installer). L’apaisement et la détection d’immobilité font partie de Softfall Pro. Portez la Watch au lit et autorisez l’accès au mouvement et, si vous le souhaitez, à la fréquence cardiaque de Santé quand on vous le demande. Softfall baisse le son quand vous êtes immobile et le remonte si vous bougez.
Comment restaurer mon achat ?
Ouvrez Softfall, allez à l’écran Pro et touchez Restaurer l’achat. Vous devez être connecté avec le même compte Apple que celui qui a effectué l’achat. Les achats sont gérés par Apple, donc nous ne pouvons ni les voir ni les restaurer de notre côté.
Le Partage familial fonctionne-t-il ?
Oui. Softfall Pro est un achat unique que votre groupe de Partage familial peut utiliser. Le Partage familial doit être activé pour votre famille et pour Softfall dans les réglages de votre compte Apple.
Comment fonctionne la détection des pleurs ?
La détection des pleurs est facultative et fait partie du mode chambre d’enfant. Quand vous l’activez, Softfall utilise le micro et le classificateur de sons intégré d’Apple pour repérer les pleurs d’un bébé, et rehausse doucement le son. L’écoute se fait en mémoire sur votre appareil. Rien n’est enregistré ni envoyé nulle part. C’est une aide, pas un babyphone : elle peut manquer un pleur ou réagir à d’autres sons, ne vous y fiez donc jamais pour la sécurité d’un enfant. Elle nécessite l’autorisation du micro et fonctionne mieux avec l’appareil éloigné du lit et un son à faible volume.
Peut-on utiliser une machine à sons pour un bébé en toute sécurité ?
Gardez toute machine à sons bien à l’écart du lit, ne la placez jamais dedans et gardez le volume bas, pas plus fort qu’une douche discrète. Le mode chambre d’enfant inclut un volume maximal pour cette raison. Softfall est un outil sonore, pas un dispositif médical. Pour des conseils sur le sommeil ou l’audition d’un bébé, parlez-en à votre pédiatre.
L’application gratuite a-t-elle tout ce dont j’ai besoin ?
L’application gratuite est une machine à sons complète : toutes les couleurs de bruit, un ventilateur, la pluie, le vent, l’océan et le feu, deux couches à la fois, le minuteur et les widgets. Softfall Pro ajoute plus de sons et d’ambiances, des couches illimitées, des mélanges enregistrés, l’apaisement sur Apple Watch et les modes chevet et chambre d’enfant. C’est un achat unique, sans abonnement.
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