Softfall-support

Een vraag, een idee of een fout te melden? We lezen elk bericht.

Veelgestelde vragen

Blijft het geluid spelen als mijn iPhone vergrendeld is?

Ja. Softfall is gemaakt om de hele nacht met vergrendeld scherm te spelen. Gebruik de bediening op het toegangsscherm of in het Bedieningscentrum, of de widget, om te pauzeren of te hervatten. Stopt het afspelen toch een keer, controleer dan of geen andere app de audio-uitvoer heeft overgenomen en tik opnieuw op play.

Hoe werkt de slaaptimer?

Stel een duur in en Softfall faadt het geluid langzaam uit. Je kunt ook een stille bodem kiezen: in plaats van helemaal te zwijgen zakt het geluid naar een laag niveau dat storende geluiden maskeert tot de ochtend. De timer kun je altijd in de speler aanpassen.

Waarom speelde Dageraad niet af?

Dageraad maakt je nu wakker met een systeemwekker op je wektijd, ook als Softfall uren eerder is gestopt en het geluid tot stilte is uitgefaded. Ging de wekker niet af, controleer dan of Dageraad aan staat en er een wektijd is ingesteld, of Softfall Pro of je proefperiode actief is en of wekkers voor Softfall zijn toegestaan (iPhone-instellingen, dan Apps, dan Softfall, of tik in Softfall op “Maak me ook wakker met een wekker”). Speelt Softfall op de wektijd nog, dan neemt het eigen zachte aanzwellen de plaats van de wekker in. Daarvoor heb je de nieuwste Softfall-update nodig. Houd de eerste nachten een gewone wekker als reserve.

Wat heb ik nodig voor de Apple Watch-functies?

Een Apple Watch die met je iPhone is gekoppeld (iOS 26 of nieuwer), met watchOS 26 of nieuwer en de Softfall Watch-app geïnstalleerd. Die wordt met de iPhone-app geïnstalleerd; verschijnt ze niet, open dan de Watch-app op je iPhone, kies “Mijn horloge”, dan Softfall en tik op “Installeer”. Afbouwen en stilligdetectie horen bij Softfall Pro. Draag de Watch in bed en sta op verzoek toegang toe tot beweging en, optioneel, tot je hartslag uit Gezondheid. Softfall zet het geluid zachter als je stilligt en haalt het weer omhoog als je beweegt.

Hoe herstel ik mijn aankoop?

Open Softfall, ga naar het Pro-scherm en tik op “Herstel aankoop”. Je moet zijn aangemeld met dezelfde Apple Account waarmee je hebt gekocht. Aankopen worden door Apple afgehandeld, dus wij kunnen ze aan onze kant niet inzien of herstellen.

Werkt Delen met gezin?

Ja. Softfall Pro is één aankoop die je gezinsgroep kan gebruiken. Delen met gezin moet voor je gezin en voor Softfall zijn ingeschakeld in de instellingen van je Apple Account.

Hoe werkt de huildetectie?

De huildetectie is optioneel en onderdeel van de kinderkamermodus. Zet je haar aan, dan gebruikt Softfall de microfoon en de in Apple ingebouwde geluidsclassificator om naar babyhuilen te luisteren, en verhoogt het geluid zachtjes. Het luisteren gebeurt in het geheugen van je apparaat. Er wordt niets opgenomen of ergens naartoe verzonden. Het is een hulpmiddel, geen babyfoon: het kan een huilbui missen of op andere geluiden reageren, vertrouw er dus nooit op om een kind te beschermen. Er is toestemming voor de microfoon nodig, en het werkt het best als het apparaat niet direct naast het bedje staat en het geluid zacht is.

Is het veilig om een geluidsmachine voor een baby te gebruiken?

Zet elke geluidsmachine ver van het bedje, leg haar er nooit in en houd het volume laag, niet harder dan een zachte douche. Daarom heeft de kinderkamermodus een volumelimiet. Softfall is een geluidstool, geen medisch hulpmiddel. Voor advies over de slaap of het gehoor van een baby kun je het best met de kinderarts of het consultatiebureau praten.

Heeft de gratis app alles wat ik nodig heb?

De gratis app is een complete geluidsmachine: alle ruiskleuren, een ventilator, regen, wind, oceaan en open haard, twee lagen tegelijk, de timer en de widgets. Softfall Pro voegt meer geluiden en scènes toe, onbeperkt lagen, bewaarde mixen, afbouwen met Apple Watch en de nachtkastje- en kinderkamermodus. Het is één aankoop, zonder abonnement.

Contact

Gebruik het formulier hierboven; we antwoorden als je een e-mailadres opgeeft. Zie ook het privacybeleid.