Поддержка Softfall
Есть вопрос, идея или ошибка, о которой стоит сообщить? Мы читаем каждое сообщение.
Частые вопросы
Продолжает ли звук играть, когда мой iPhone заблокирован?
Да. Softfall создан так, чтобы играть всю ночь при заблокированном экране. Используйте управление на экране блокировки или в Пункте управления либо виджет, чтобы приостановить или возобновить воспроизведение. Если воспроизведение всё же остановится, проверьте, не перехватило ли вывод звука другое приложение, и снова коснитесь «Играть».
Как работает таймер сна?
Задайте длительность, и Softfall медленно приглушит звук. Или выберите тихий уровень: вместо того чтобы замолчать совсем, звук затихает до низкого уровня, который маскирует посторонние шумы до утра. Таймер можно изменить в плеере в любой момент.
Почему не сработал «Рассвет»?
«Рассвет» теперь будит вас системным будильником в выбранное время, даже если Softfall остановился несколько часов назад, а звук затих до тишины. Если будильник не прозвучал, проверьте, включён ли «Рассвет» и задано ли время пробуждения, активны ли Softfall Pro или пробный период и разрешены ли будильники для Softfall (Настройки iPhone, затем «Приложения», затем Softfall, или коснитесь в Softfall пункта «Также будить будильником»). Если в это время Softfall ещё играет, вместо будильника действует собственное плавное нарастание звука. Для этого нужно последнее обновление Softfall. Первые ночи держите про запас обычный будильник.
Что нужно для функций Apple Watch?
Apple Watch, сопряжённые с вашим iPhone (iOS 26 или новее), с watchOS 26 или новее и установленным приложением Softfall для Watch. Оно устанавливается вместе с приложением для iPhone; если его нет, откройте приложение Watch на iPhone, выберите «Мои часы», затем Softfall и коснитесь «Установить». Засыпание и распознавание неподвижности входят в Softfall Pro. Носите часы в постели и по запросу разрешите доступ к движению и, по желанию, к пульсу из «Здоровья». Softfall убавляет громкость, когда вы лежите неподвижно, и возвращает её, когда вы пошевелитесь.
Как восстановить покупку?
Откройте Softfall, перейдите на экран Pro и коснитесь «Восстановить покупку». Нужно войти с тем же Apple ID, с которым вы покупали. Покупки обрабатывает Apple, поэтому мы не можем ни просмотреть их, ни восстановить со своей стороны.
Работает ли Семейный доступ?
Да. Softfall Pro — это одна покупка, которой может пользоваться ваша группа Семейного доступа. Семейный доступ должен быть включён для вашей семьи и для Softfall в настройках вашей учётной записи Apple.
Как работает распознавание плача?
Распознавание плача необязательно и входит в режим «Детская». Если вы его включаете, Softfall использует микрофон и встроенный классификатор звуков Apple, чтобы слушать, не плачет ли младенец, и мягко делает звук громче. Прослушивание происходит в памяти вашего устройства. Ничего не записывается и никуда не отправляется. Это помощник, а не радионяня: он может пропустить плач или отреагировать на другие звуки, поэтому никогда не полагайтесь на него в вопросах безопасности ребёнка. Нужно разрешение на микрофон, и работает он лучше всего, когда устройство стоит не вплотную к кроватке, а звук тихий.
Безопасно ли пользоваться машиной звуков рядом с младенцем?
Ставьте любую машину звуков подальше от кроватки, никогда не кладите её внутрь и держите громкость низкой, не громче тихого душа. Именно поэтому в режиме «Детская» есть ограничение громкости. Softfall — это звуковой инструмент, а не медицинское устройство. За советом о сне или слухе младенца обратитесь к педиатру.
Есть ли в бесплатном приложении всё, что мне нужно?
Бесплатное приложение — это полноценная машина звуков: все цвета шума, вентилятор, дождь, ветер, океан и камин, два слоя одновременно, таймер и виджеты. Softfall Pro добавляет больше звуков и сцен, неограниченные слои, сохранённые миксы, засыпание с Apple Watch, а также режимы «Ночник» и «Детская». Это одна покупка, без подписки.
Контакты
Воспользуйтесь формой выше; мы ответим, если вы укажете адрес эл. почты. См. также политику конфиденциальности.